慕思健康睡眠股份有限公司
全球健康睡眠系统引领者，旗下7大品牌覆盖全球20+国家，2000+经销商、7000+门店。 2021年与杰诺达成战略合作，建设一体化经销商运营管理平台，实现渠道数字化全面升级。
客户背景
慕思健康睡眠股份有限公司（股票代码001323）是中国健康睡眠领域的领军企业， 旗下拥有慕思V6、慕思3D、慕思苏斯、慕思0769、慕思歌蒂娅、慕思爱迪奇、慕思梵迪卡7大品牌， 产品远销全球20多个国家和地区。公司采用经销商模式运营，拥有2000+经销商、7000+门店， 对渠道数字化管理和经销商赋能有着迫切需求。
项目概览
经销商体系下的渠道数字化挑战
2000+经销商、7000+门店的庞大渠道网络，传统管理模式难以实现高效协同与精准赋能。
无法直达终端客户
经销商体系下，总部难以触达终端消费者，客户数据分散在经销商手中，无法形成有效的客户洞察与精准营销。
总部与经销商协同低效
总部与经销商之间业务协同依赖传统方式，订单流转慢、信息不对称，促销政策执行难以监控，渠道管理效率低下。
经销商能力参差不齐
2000+经销商经营能力差异大，缺乏标准化运营体系，优秀经销商经验难以复制，整体渠道运营水平提升困难。
产业链竞争加剧
家居行业竞争本质是产业链竞争，从原材料到终端交付的全链路效率决定企业竞争力，传统管理模式难以支撑。
一体化经销商运营管理平台
基于杰诺AI原生平台，为慕思打造从总部到经销商的全链路数字化解决方案，覆盖9大业务场景。
渠道数字化高速公路
建设业务中台，打通总部-经销商-终端全链路数据通道，实现客户资源数字化管理，业务流程在线化、标准化。
经营管理体系赋能
构建经销商经营管理体系，从客户管理、产品选配、下单流程到售后服务全流程标准化，赋能经销商提升运营能力。
渠道经营大数据平台
汇聚全渠道经营数据，构建数据分析与智能决策平台，实现业务数据可视化、经营分析智能化、决策支持数据化。
客户资源数字化
客户信息全量数字化，客户画像精准构建，线索分配与跟进全程可追踪，客户转化率与复购率显著提升。
产品数字化选配
产品目录数字化呈现，3D选配体验，经销商在线选品下单，产品配置智能推荐，下单便捷化，减少沟通成本。
条码系统成品管理
一物一码全生命周期管理，从生产到交付全程可追溯，库存精准管控，防窜货预警，物流配送透明化。
营销赋能体系
营销活动在线管理，促销政策精准触达，营销素材一键分发，营销效果实时追踪，ROI可量化评估。
服务管理体系
售后服务全流程管理，工单在线派发与追踪，服务标准统一化，客户满意度可衡量，服务数据驱动改进。
业财一体化
业务与财务数据实时打通，订单-发货-结算-对账全流程自动化，ERP/WMS深度集成，财务核算效率大幅提升。
分阶段稳步落地
第一阶段
完成业务中台搭建，实现客户资源数字化与产品数字化选配，打通基础数据通道。
第二阶段
上线条码系统与成品管理，实现一物一码全生命周期追溯，营销赋能体系部署。
第三阶段
部署服务管理体系与业财一体化，ERP/WMS深度集成，总部精准运营分析能力显著提升。
第四阶段
渠道经营大数据平台上线，全链路数据打通，经销商数字化经营管理体系全面运营。
项目价值与成果
提升总部精准运营分析能力，实现业务场景全覆盖，构建完整的数字化经营管理体系。
"杰诺帮助我们提升了总部精准运营分析能力，建设了一体化经销商运营管理平台， 实现了从总部到经销商的全链路数字化。2000+经销商的经营管理体系标准化， 业务数据实时可视，经销商运营效率显著提升。这是一次真正意义上的渠道数字化升级。"