集中采购，集团“减压”

面对激烈的市场竞争，如何控制产品采购成本，提高产品优势？斯可馨通过实现集中采购、分散发货、集中结算构建了集团监控下低风险、低成本和高效的供货体系。

集团总部负责管理供应商及制定采购政策，并且负责采购订货业务处理。子公司提出采购申请，由总部下达采购订单给供应商，同时发出收货通知单给子公司。子公司根据收货通知单进行收货及入库，再由集团总部汇集子公司的入库单与供应商结算货款，并跟各子公司进行内部结算。

售后管理：打造售后服务规范化、流程化管理机制

构建一个完整的服务受理、派工、服务单据填报、用户回访、备件管理、客户管理等流程的售后管理系统，实时工单分配，提高工作效率，有利于维护良好的客户关系，提高客户满意度。

门店接收到客户反馈时，线下提交售后申请单或通过客服热线告知售后处理专员，售后专员根据申请单信息确认售后方案，再根据售后方案进行售后处理。完整的售后流程规避的信息传递不及时的风险，大大提升了工作效率。

行业特色、个性定制

成品家具行业产品有很多行业特性属性，在项目实施过程中，结合行业和斯可馨的管理要求，项目组利用金蝶云·星空BOS开发平台进行深度行业化扩展，注入行业特性信息，并通过配置业务流程和工作流程，满足行业和企业个性化需求。

通过订单看板界面，可以获取客户信息、订单处理进度，有效提高的企业的运营管理能力。

项目成效

杰诺通过对斯可馨信息化项目的整体规划与分期逐步落地，为斯可馨建立了统一、稳定、安全的信息化管理平台，统一基础数据的建立与分发管理，整合采购、库存、销售与分销、财务管理等功能应用，打通了上下游业务协同，实现信息互动与共享，为公司战略目标提供有力的保障。