大自然(02083) x 杰诺: 玩转1 + N大家居整装运营模式
01客户概述
数字化转型建设背景
大自然家居，发源于1995年，2018-2022年连续五年入围 “亚洲品牌500强” 榜单，2022年品牌价值840.55亿元。29年来，大自然家居不断 创新发展，从地板到木门、橱柜、衣柜、墙纸、墙布、窗帘、软装、厨电，从门墙柜一休化到环保整装、整休厨房、全屋定制，逐步形成了 整个大家居的产业闭环，在国内拥有超过5000家统一授权、统一形象的终端门店，产量和销量领跑亚洲。 随着消费者们对家的美好追求，以及整体消费者的年轻化。整个家居行业已逐渐消向于为顾客报供一站式服务的家居生活解决方案，整装、 多元化渠道等成为各企业共同的发展趋势，同时对产品丰富度、性价比、交付速度、服务休验等提出了更高的要求。基于对行业市场发展趋势 的判断，大自然制定了新的产业战略定位为 “大家居战略” ，核心围绕品类资源的 “整合” 、门店业务的 “赋能” 、客户资源的 “挖掘” 、 集团业务的 “统筹” 、生产交付的 “集群” 5 个大的方向进行业务的升级，从而实现 “大网捞鱼” ，“一鱼多吃” 的集团战略。在整装定制战 略转型的落地路径上，公司先依托地板业务的领导地位和优势资源，发展门、墙、柜一休化定制，再整合多品类供应链，打造全屋多品类产品 的供应能力。该战略落地路径还须突破设计营销能力瓶颈，基于此大白然提出 “ 1 + N” 的大家居整装运营模式。
02 重构数字化，推动战略落地
应用易到家平台，搭建N-one系统
大自然家居在信息化方面，存在诸多问题，包括：营销信息化体系分散，整装、定制、地板、工程等经营单位，各有一套体系，数据互不相通， 对于大家居模式下的经销商来说，要用多套系统下单，效率低下、使用体验差；特别是产品管理、渠道和经销商管理、价格管理体系没有整合及 归口管理。这些问题严重制约了战略落地。
为解决这些问题，也为了推动企业战略落地，大自然家居于2022年初进行了N-ONE系统项目的产品及服务商选型，经过多轮评选对比，杰诺科技 的易到家平台解决方案及实施团队的专业性获得大自然家居高层一致认可。
以易到家平台为中心，整合墨斗、酷家乐、造易三方数据。通过统一数据口径、数据资产共享、数据可视化等手段，以数据驱动运营和管理协同， 不断优化业务流程，最终赋能企业实现客户经营数字化、资源管理数字化。
通过应用杰诺易到家平台，大自然家居成功搭建N-ONE系统，解决四大难题：
第一，扩品类。把家居装修的全品类产品都融合在一个或者多个空间设计中，消费者能够基于沉浸式的数字化体验，进行一站式的全屋定制产品购买；
第二，抢流量。现在是个性化消费时代，个性化也是一种生活态度二所以不管是地板产品还是定制产品，都需要设计牵引，消费者对设计满意才愿意下单。 因此，对企业而言，N-ONE是一个抢夺流量的工具。
第三，拓渠道。推动线上平台与线下实体店的一体化进程，形成真正意义上的数字化，并通过私域营销工具，实现消费者离店后的持续触达。
N-one系统五大价值
产品实现在线化、设计在线化、营销在线化
N-one系统是以设计生态圈为核心的全品类空间解决方案，是创新的产业数字化平台，是大自然大家居战略落地的载体和抓手。具备以下五大价值：
对营销端而言，利用新零售的信息化工具（O2O、全场景营销、智慧门店、人工智能、 VR/AR 技术、全渠道客服等），实现从人找信息到信息找人的转变， 让营销信息能够精准触达目标人群，实现线上圈定人群和线下场景展现的整合营销方式，提高推广效率，为传统营销赋能，提高潜客转化率、客单价及市场 美誉度。
对制造端而言，将数据化的用户需求，无缝传递给制造端，实现极致效率，实现信息传递准确率100%。
对经销商而言，应用N-one系统，通过私域运营的N种玩法，建立私域会员流量池，实现实体零售向新零售的升级转化，同时，实现运营数据实时监控与分析， 赋能经销商做好门店的经营管理，提升经销商数字化运营管理能力；区域运营人员也能实时掌控各门店终端客户、营销、售后等运营情况，对门店进行主动精准的帮扶。
对工程装修、家庭装修公司与设计师而言，应用N-one系统，让设计变得简单、高效，可以快速实现线上线下、虚拟和现实场景融合营销，提升客户转化率和客单价。
对终端用户而言，高效将其个性化需求可视化、数据化、实景化，“所见即所得、所感即所要”。并可以全流程了解订单状态，真正实现放心消费。
经销商资金明细表（示意图）
随时查看与总部的资金账户明细，收支一目了然
移动端商机跟进（示意图）
无缝集成酷家乐，一键指派设计
N-one系统的建成运行，是大自然家居发展过程中的重要里程碑，经过大自然家居和杰诺科技的共同努力，目前N-one系统已经完成1.0版本（整装）和2.0（定制）版本的 建设，后续双方将携手3.0版本的建设，将整装、定制与地板实现大融合，形成 “总部输出样板、门店快速应用、用户到店体验，或线上体验” 的设计谈单新模式，成为行业No.1， 圆千亿大家居的梦。