
表里如一的奢华
罗浮宫家具有限公司是中国高端家具行业的先驱和翘楚,拥有6万平方米的展厅,配备七星级的硬件设施,囊括全球高端家具精华,是中国最大的高端家具自营商场。其中,占地2万平方木,荟萃欧洲十大顶级奢华家居品牌的罗浮宫进口馆更是中国乃至世界家具业的巅峰之作。 罗浮宫家具连续多年被评为“中国家具产业十大渠道品牌”,2012年被评定为国家AAAA级旅游景区;2012~2013年,罗浮宫获连续两年被评定为“广东省五百强企业”和“亚洲品牌500强”;2014年,荣获“中国最具影响力品牌500强”与“中国(行业)十大标杆品牌”;在“2015胡润百富至尚优品颁奖盛典”上获颁中国千万富豪青睐的“奢华家居体验中心”荣誉。

随着家具行业的快速发展,家具卖场不断增加,家具卖场的面积已经出现了全面的过剩。家具卖场将进入“淘汰赛”阶段。如何在众多家具卖场中脱颖而出?罗浮宫家具清楚认识到信息化建设是企业发展的基石,当务之急唯有加强信息化建设,解决信息化弊端带来的问题。为此,罗浮宫家具经过多家信息化产品选型,最终选择了金蝶云来满足罗浮宫家具的信息化转型。
跟众多家具卖场一样,罗浮宫家具卖场也存在以下痛点:
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采购计划编制不科学、回货跟进调度难;
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价格管控及调整难、开单效率低、个性化定制描述传递失真;
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呆滞品多、库存周转效率低;
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客流分析及客户关怀不及时;
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售后服务质量差
解决方案
罗浮宫家具信息化总体规划

罗浮宫家具信息化总体规划
建立公司统一管理和业务运作的信息平台,以加强公司管控能力和整合供应链业务为主要方向,完成从业务层到管理者和决策者的信息化建设,有效提升竞争力。 全面、准确、及时掌握企业经营情况,资源共享,提高效率、快速响应市场和客户的需求、提高产品质量、降低产品成本、提高客户满意度。
具体表现
移动销售,连接订单全流程

移动销售,连接订单全流程
通过移动应用,可对客流信息进行记录并据此生成意向单,可查询商品资料信息、卖场销售情况等。移动销售提升了销售管理水平,随时随地掌握订单进度,更好地实现信息化流通与业务流程协作。
搭建会员管理体系,促进消费者购买

搭建会员管理体系,促进消费者购买
会员的数据管理可以有效帮助我们避免“眉毛胡子一把抓”的情况,通过数据计算和分类,让我们更清晰用户画像,更了解每个顾客的特性,从而实现差异化方案去吸引不同客群,从而提高重复购买率,实现高成效。
构建售后服务体系,提高客户满意度

构建售后服务体系,提高客户满意度
随着生活水平的提高,顾客购买产品注重的不仅仅是产品的质量更看重是产品所带来的后续服务。产品售出后,要及时做好回访工作;对客户提出的意见或问题要及时处理;遵循“顾客至上”的理念,让客户真真切切体会到“宾至如归”。一个良好的售后服务体系,有助于提高企业的信誉、扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率与效益;且能提升客户满意度,建立客户忠诚度。
业财融合,打通数据壁垒

业财融合,打通数据壁垒
业务财务一体化,有助于企业实时获取内外部数据,对采购、生产、和销售过程进行深入挖掘,多维度分析;企业通过获取的数据适时调整计划方案,规避经营和财务风险。
通过业务财务一体化,消除了企业数据传递不及时、数据失真等现象,使企业决策者可 获得更多的、质量更高的实时财务和业务信息,避免了决策的片面性。
云之家×金蝶云,助力企业数字化转型

云之家×金蝶云,助力企业数字化转型
金蝶云帮助企业解决产业链业务管理,云之家为企业提供工作平台。通过云之家,可统一信息渠道,由上至下打通信息传递;可进行协同办公,提高工作效率;可进行知识分享,企业社交,提高企业文化建设;可查询数据报表,随时随地了解公司情况。 互联网+时代,对数据的无知对企业而言将是致命的。通过应用金蝶云,罗浮宫家具可清楚地了解到哪些产品畅销,哪些产品滞销,以及公司推出的新品销售情况,亦可快速了解。根据数据驱动运营决策和营销策略,让罗浮宫家具与客户走的更近